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NDC 예약 / 발권 안내

Learning Travelport NDC

Travelport NDC 기능 및 사용 방법은 아래의 영상과 온라인 사이트를 통해서 자세히 확인 하실 수 있으며 당사 Customer Support를 통해서도 안내 받으실 수 있습니다.

▶ 1단계. NDC Web Plugin 실행
(1) ① 좌측 돋보기 아이콘 > NDC Flight Shopping Search> 또는 ② 단축키 Alt+A

(2) Fare Shopping ☞ N 아이콘 클릭

(3) PNR viewer 화면 ☞ N 아이콘 클릭
▶ 2단계. Mytravelport 계정 로그인
NDC Web Plugin 이 연결되면 팝업 창이 표시 되며 MyTravelport 계정으로 로그인을 진행합니다. 1회 로그인시 세션은 24시간 유지됩니다.

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▶ 3단계. 조회/운임(Offer)
☞ NDC Air Search 패널
① 출/도착 및 날짜 정보 입력 : X / + 표시로 여정 추가 삭제 가능, 최대 9개 여정 조회 가능
② 승객선택 : PTC 타입별로 선택 가능, 최대 9명 선택 가능
③ 항공사선택 : NDC 가입 항공사 기준 활성화 (현재 SQ/QF/AA 선택 가능)
④ 운임종류 선택 : PUBLIC or PRIVATE 운임 선택 가능
⑤ 옵션 선택 : PRIVATE 운임 선택시 ACCOUNT CODE 입력
     Corporate number 와 Membership number 는 PNR SI 사항에 미리 입력 된 경우 조건 검색이 가능
⑥ 캐빈등급 : 이코노미 / 프리미엄 이코노미 / 비즈니스 등의 좌석 등급 선택 검색
⑦ 서치 : 검색 결과 조회
     리셋 : 입력 값 초기화

☞ AIR Search 결과
① 필터링 옵션 : 조회 결과 sorting 하여 재배치 가능, ( 최저가, 여행시간, 출발시간별 옵션 선택)
② NDC 운임 노출 : 운임, 편명, 비행시간, 브랜드네임 노출, SELECT (선택) 박스 노출
③ 여정상세 화면 : 여정별로 상세 여정정보 확인 (터미널 정보, 공동운항정보, 기종정보 등)
④ 브랜드 네임 및 예약 클래스의 Fare Basis 확인
⑤ 운임 상세 정보 : 승객별 운임 breakdown, 기본 항공운임과 Taxes 총합 확인
      View Rules 클릭 시 섹터별 운임 규정 확인 가능

☞ View Rules
① 구간 : 구간별 규정 확인 선택 가능
② 규정 카테고리 : 선택 된 구간의 전체 규정 카테고리 정보
③ 상세 규정 보기 : 카테고리 클릭 시 이동 및 스크롤바 이동으로 전체 규정 정보 확인
▶ 4단계. PNR 생성 (order confirmation)
☞ Review and Confirm - 필수항목
SELECT 버튼으로 운임 선택 후 승객정보와 필수항목 입력시 PNR을 생성할 수 있는 Book&Hold 버튼이 활성화 됩니다.

① Traveler 1 - 승객이 여러명인 경우 Traveler 1 , 2, 3 각각 조회 된다.
② Name
    - Type : 조회시 선택한 승객 타입 자동 입력 (ADT,CHD,INF 등)
    - Title : 직접 입력 및 드랍박스 선택 (MR,MS 등)
    - First Name : 이름입력
    - Last Name : 성 입력
    - Gender : 성별 직접입력 및 드랍박스 선택
    - DDMMMYY : 생년월일 (31DEC90)
③ Phone Number - + 클릭하여 멀티 연락처 입력 가능
    - Type : 드랍박스 선택
    - City : SEL 입력 및 드랍박스 선택
    - Number : 연락처 입력
④ Email Address - + 클릭하여 멀티 메일 입력 가능
    - Type : ‘TO’ 선택
    - Email Address : travelport@naver.com 형식으로 입력

☞ Review and Confirm - 옵션항목
① Delivery Address - 항공사 요청에 의해 현지주소 입력 (DOCO)
② Corporate Agreement Number - 조회시 입력 값 표출
③ Membership Number - 조회시 입력 값 표출
④ Payment Method - NONE , CASH, CREDIT CARD 중 선택 (예약과 동시 발권일 경우 필수 입력)
⑤ Security Documentation - 여권정보 입력, 예약완료 전 입력. 예약 후 추가 입력 불가(예약 취소후 재예약필요)
⑥ Book
    - Book and Hold : 예약 완료후 발권 보류. PNR 상의 티켓팅 필드와 부킹파일에서 TL 반드시 확인
    - Book and Ticket : 예약과 동시 발권. 승객 정보의 결제 수단 입력된 경우 버튼 활성화
       신용카드발권의 경우 별도의 수수료가 있는경우, 변경된 요금 알림 문구를 확인하고 다시 Book and Ticket 클릭

☞ Completed Booking - 예약완료
① 예약완료 메세지 확인
② NDC 예약번호 생성 - 터미널에서 PNR 조회시 활용
③ Fare Details - 항공사 예약번호, 항공운임, Taxes, 토탈운임 확인
④ Close - NDC plugin 창 닫기
       View Booking File - 상세 예약 화면으로 돌아가기

☞ NDC Booking ( PNR 보기)
NDC Plugin 으로 예약이 완료 되면 Smatpoint 에서 passive 코드 (ZK) 로 생성된 PNR 을 확인 할 수 있습니다.

① NDC 예약표시 문구 노출 - 예약 변경시 추가 문구 노출 *NDC CONTENT HAS CHANGED - SERVICE VIA NDC WEB PLUGIN*
② NDC 아이콘 - 컬러 구분
    - 오렌지 : 발권 전 예약
    - 그린 : 발권 된 예약
    - 그레이 : 취소된 예약
③ NDC 예약 상태코드 ;- ZK segment 표기
④ DI (Document Instruction) ;- NDC 예약정보 수집 (지불수단,운임,TAX, TL, 티켓번호 등)
⑤ 항공운임, TAX 상세, 총 운임 기록
⑥ 항공편,출귀국일자,여정,출도착시간 기록
⑦ Ticket Time Limit - zulu 타임으로 표기 됨.

☞ TL 지난 NDC 예약 보기
① NDC예약 변경 알림 문구 노출 , 상태코드 변경 없음 (TL 이 지나도 ZK 상태 유지)
② N 아이콘 - NDC plugin 조회 시 취소된 예약 warning 노출
③ Queue - NDC 예약 상태 변경 시 Q11 번으로 전송됨

☞ 여정표 발송
기존 여정표 발송과 동일하게 Viewtrip.com 또는 View Trip Messenger 툴바를 사용하여 전송

☞ NDC Booking (예약찾기)
터미널 명령어와 검색 툴바로 NDC 예약을 불러올 수 있습니다.

① 예약번호 찾기 - *ABC123
② 이름으로 찾기 - *-AUN/SUYEON
③ 최근 PNR 툴바 - ALT+I 단축키로 실행, NDC 예약은 그린 컬로로 표기 , 더블클릭시 예약 불러오기
▶ 5단계. 발권
예약과 동시 발권 (Book and Ticket) 하지 않고 예약 후 나중발권 (Book and Hold) 의 경우 TL 전에 발권 되어야 합니다.

☞ Book and Hold 후 발권
① NDC 예약 조회 후 Plugin 실행하기 - N 아이콘 클릭
② Booked Travel 섹션 - ‘Total Price‘ 금액 클릭 시 발권 금액 리뷰 화면과 ‘Issue Ticket’ 버튼 활성화
③ Issue Ticket 클릭

☞ Issue Ticket
① Issue Ticket (발권)시 에러반응 - 발권전 지불수단 미 입력 반응.
Travelers 섹션 선택 후 지불수단 입력 재 발권 진행
② NDC 발권 성공 메시지 팝업
③ Ticketing Arrangement - TL 내용은 삭제되고 ‘Already Ticketed’ 로 변경
④ 발권 된 티켓번호 확인

☞ 발권 된 PNR 보기
① N 아이콘 - 발권 후 그린 변경
② TKTG 필드 (*TD) - 발권 일시 zulu 타임으로 표기
③ DI line - 티켓팅 정보 와 지불수단 정보 기록

☞ E-Ticket
전자티켓은 예약시 입력 된 메일 주소로 항공사에서 직접 전송 됩니다.
▶ 6단계. 취소(CANCEL/VOID/REFUND)
NDC 예약 취소는 반드시 NDC Web Plugin 에서 진행해야 합니다. NDC예약을 터미널 명령어인 XI 로 취소하게 되면 항공사로 취소내역이 전송 되지 않습니다. Plugin 내에서 ‘Cancel Booking’ 버튼으로 조건(발권여부, 당일발권 등)에 따라 취소 프로세스가 진행되며 ‘취소,보이드,리펀드’ 기능(버튼)이 별도로 제공되지 않습니다. 또한 항공사 정책으로 인해 발권 된 NDC 예약은 취소 기능이 지원되지 않을 수 있습니다. (항공사로 별도 처리 필요)

☞ CANCEL (발권 전)
① 취소 할 예약 조회 후 NDC plugin 실행하여 ‘Booked Travel’ 섹션 선택
② Cancel Booking 버튼 노출 - 클릭
③ 최종 취소 팝업 노출 - 부분취소 불가, 일부승객 취소 불가, 모든승객 모든여정만 취소가능
④ 취소 성공 메세지 팝업
⑤ 취소 된 NDC 예약 - N 아이콘 그레이 변경, 여정 취소, DI 라인에 취소 데이터 기록

☞ VOID (발권 후)
① Cancel Booking 클릭 후 VOID 팝업 노출 - 일부승객 VOID 불가
② VOID 성공 메세지 팝업
③ VOID 된 NDC 예약 - N 아이콘 그레이 변경, 여정취소
④ DI 라인에 VOID 데이터 기록
**NDC 예약은 여정취소 없이 항공권 VOID 만 허용하지 않습니다. 여정취소와 VOID 함께 처리됩니다**

☞ REFUND (당일 발권 후)
① Cancel Booking 후 REFUND 팝업 노출 - 부분환불 불가, 일부 승객만 환불 불가
② REFUND 성공 메세지 팝업
③ REFUND 된 NDC 예약 - N 아이콘 그레이 변경, 여정취소
④ DI 라인에 REFUND 데이터 기록

**REFUND 가 완료되면 항공사로부터 REFUND NOTICE가 메일로 전송 됩니다 - 항공사에 따라 지원되지 않을 수 있음**
▶ 7단계. 변경(REVALIDATION/REISSUE)
NDC 예약 변경은 반드시 NDC Web Plugin 에서 진행해야 합니다. 터미널 명령어를 통한 여정변경은 NDC 예약과 호환되지 않습니다. 또한 항공사 허용에 따라 발권 전/발권 후의 예약 변경이 가능합니다. Plugin 내에서 ‘Modify Booking’ 버튼으로 변경 프로세스가 진행되며 ‘리이슈,리발리데이션’ 기능(버튼)을 별도로 구분하여 지원하지 않습니다.

☞ Modify Booking
① NDC 예약 조회 - N 아이콘 클릭
② Modify Booking 기능 - 항공사에서 변경 기능을 지원하는 경우 버튼 활성화 (SQ 항공의 경우 발권 후 변경만 가능)
③ 검색패널 - 변경 날짜 입력. Search 선택. 변경 불가한 필드는 비활성화 처리 (디바이드 기능 불가 모든 승객 변경만 가능)

④ 변경 된 조건의 검색 결과 노출 - 원하는 여정의 Get Price 선택
⑤ 변경 팝업 노출 - 금액 확인 , ‘Yes, to continue’ 선택 (발권 전 변경의 경우 선택된 여정의 운임 상세 화면 확인 후 예약 홀드 가능)

⑥ 변경 된 운임 , Taxes, 차액 확인
⑦ Confirm and Ticket - 변경 완료 팝업 화면 확인

NDC 예약 변경은 반드시 NDC Web Plugin 에서 진행해야 합니다. 터미널 명령어를 통한 여정변경은 NDC 예약과 호환되지 않습니다. 또한 항공사 허용에 따라 발권 전/발권 후의 예약 변경이 가능합니다. Plugin 내에서 ‘Modify Booking’ 버튼으로 변경 프로세스가 진행되며 ‘리이슈,리발리데이션’ 기능(버튼)을 별도로 구분하여 지원하지 않습니다.
▶ 8단계. 비자발적 변경(QUEUE 11)
항공사에의해 스케줄 변경 (involuntary schedule change)이 되면 NDC예약 전용 Queue 11 로 자동 전송 됩니다.

☞ NDC booking 변경 메세지
스케줄 변경이 되면 PNR 상단 메세지와 plugin 에서 변경된 일정 정보를 배너알림으로 확인 가능합니다.
변경 된 일정은 PNR 상에 자동으로 동기화 됩니다. (UN/TK 등의 상태 코드 변경 없이 변경된 일정으로 ZK 업데이트)

배너 알림은 Plugin 오픈시 초기 노출 후 삭제 되며 재 오픈시에는 표시 되지않습니다.

☞ NDC 변경 히스토리
변경된 예약은 *HI 또는 *HIA 의 터미널 명령어로 확인 할 수 있습니다.

☞ Waiver 코드
비자발적 변경시 수수료 면제를 위해 waiver 코드를 적용 할 수 있으며 사용자는 2 가지 시나리오로 waiver 코드를 입력 할 수 있습니다. (현재 SQ 는 Waiver 코드 입력을 지원하지 않습니다.)

Booking File 화면에서 waiver 코드 입력

① Ticket option 에서 Reissue 선택

② 팝업창에서 waiver 코드 입력
발행 이유를 선택하여 입력

③ 리이슈가 완료되면 DI line 에서 waiver 와 발행코드 확인

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